昆明志愿者展开“暖冬行动” 用爱心火焰点燃春运
2018-02-08 11:06:00
 

  

  志愿者帮助乘客搬运行李。 记者赵伟摄

   2月1日,在昆明站铜牛广场,由中国铁路昆明局集团有限公司(以下简称昆明局集团公司)团委组织的青年志愿者服务春运“暖冬行动”上岗动员会正式启动,现场200名志愿者集体宣誓之后,立即投入到繁忙的春运服务工作岗位中。

   1日早上9时40分,昆明安检入口处,来自湖南的刘先生正因找不到人工售票区而犯愁,一位身着蓝色小马甲的志愿者主动上前询问,并将他带到了售票大厅。而在昆明站,志愿者的身影也随处可见,有的主动找到重点旅客进行帮扶,有的则在岗位上回答旅客们的提问。

   记者了解到,从2009年起,每年春运期间,昆明局集团公司都会启动“暖冬行动”,组织高校和铁路青年志愿者在客流集中的火车站为旅客提供帮助。今年春运期间,昆明局集团公司共招募了志愿者800名,其中高校志愿者385人、铁路职工志愿者415人,通过开展“阳光爱心”“民语翻译”“预约结对”“文明引导”等6项服务行动,用一颗颗爱心火焰点燃服务春运“暖冬行动”,让旅客顺利出行。

   结合旅客多元化需求,志愿者们在进站口、安检口、扶梯口、志愿服务台、票厅等地都设立了志愿者服务岗亭,为旅客购取票、安检进站、候车、换乘等环节提供信息咨询、客流引导、秩序维护等工作。针对老、弱、病、残、孕和有紧急情况的旅客,提供自动售票使用、应急医疗、失物登记、网络订票咨询、轮椅饮水等爱心服务。在车站儿童活动区,志愿者们会通过编排游戏、儿童歌舞等,为返乡旅客子女提供贴心服务;而在人流集中区,志愿者将引导旅客文明乘车,营造温馨的出行环境。

   此外,昆明局集团公司安排会少数民族语言和老挝、缅甸、越南等国语言的志愿者进行分班分岗,为需要的旅客提供民族语言导航服务。志愿者们还设计了“志愿者联系卡”,让重点旅客及存在出行困难的特殊乘客与志愿者结成帮扶对子,由志愿者“一对一”提供送车接站和返程志愿服务。

   与此同时,昆明局集团公司还在候车厅举办了“知识竞赛、带福回家”的活动,为来往旅客送去新春祝福。(昆明日报 记者蒋卓成)

   相关

   志愿者参加上岗动员会

   2月1日,2018年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”上岗动员会在云南省昆明火车站举行。团中央书记处书记尹冬梅出席动员会并讲话。

   团省委书记唐源宣布云南“暖冬行动”青年志愿者上岗。团中央及省直有关部门负责人、200名青年志愿者参加动员会。

   动员会上,相关部门汇报了2018年春运“暖冬行动”筹备情况,参会领导与志愿者一起学习演练了昆铁志愿者管理“三四五”工作法、志愿服务岗位“七字诀”,并观看了全国各地春运“暖冬行动”统一行动视频。上岗动员会结束后,参会领导到“彩云之蓝”志愿者服务台、互联网体验吧、车站大厅、候车室等区域慰问青年志愿者,并在重点旅客候车区参与志愿服务。

   据悉,自2015年起,团中央已连续4年实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”,共组织动员了64万多名青年志愿者上岗服务2450多万小时,为提升春运服务工作成效、提升出行群众的满意度、营造春运期间良好的社会氛围奠定了坚实基础,弘扬了青春正能量。(昆明日报 记者孙潇)

   “情满旅途·暖冬行动”启动

   2月1日,云南交投集团在昆安高速公路读书铺服务区举行“情满旅途·暖冬行动”春运活动启动仪式。倡议集团所属干部职工及广大交通参与者做爱岗敬业的时代先锋,全身心投入到“情满旅途”活动中,竭尽全力,用心服务,亲情付出,让广大驾乘人员出行更舒心,让春运旅途更温暖。

   在启动仪式上,昆明西收费站收费员代表宣读“情满旅途”倡议书,经营公司服务区志愿者作了表态发言,所有参加活动收费员、内保员、保洁员、售货员、交警、路政等人员进行了集体宣誓,并在承诺簿上签字。(昆明日报 记者王绍芬)

来源:昆明文明网    责任编辑:张殊凡 杨亚群
博聚网